Employé commercial

Diplôme de niveau 3 – À distance – Alternance possible

Un Employé commercial, qu’est-ce que c’est ?

L’employé commercial joue un rôle essentiel dans la gestion des produits en assurant la réception, le stockage et le réassort en magasin. Il veille à maintenir un environnement marchand optimal, tout en accueillant et conseillant les clients.

En charge du traitement des commandes en ligne, de l’encaissement, et de la maintenance des dispositifs d’aide à l’achat, il travaille en équipe, communique avec divers interlocuteurs, et s’adapte aux fluctuations de la clientèle, démontrant ainsi sa polyvalence dans un environnement dynamique.

Pré-requis

  • Justifier d’un niveau B2 au minimum avec un certificat de moins de 2 ans.

Certificats acceptés : Diplôme en langue française, DELF-DALF (niveau minimum), B2 TCF (score minimum 400), attestation d’un centre de langue (avec nombre d’heures de formation suivies, signature et cachet ou tampon de l’entreprise)

Quelles sont les compétences à valider ?

À l’issue de ce parcours, vous serez capable de :

 

  • Gérer l’approvisionnement, la présentation et l’optimisation des stocks d’une unité marchande ainsi que la prise de commandes de la part des clients ;
  • Développer la relation clientèle en contribuant à l’amélioration de l’expérience d’achat.

Déroulement de la formation

MODULE 1 : METTRE À DISPOSITION DES CLIENTS LES PRODUITS DE L'UNITÉ MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

Approvisionner l’unité marchande

Assurer la présentation marchande des produits

Contribuer à la gestion et optimiser les stocks

Traiter les commandes de produits de clients

MODULE 2 : ACCUEILLIR LES CLIENTS ET RÉPONDRE À LEURS DEMANDES DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

Accueillir, renseigner et servir les clients

Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat

Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Évaluation des compétences :

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu :

  • d’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session ;
  • d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ;
  • des résultats des évaluations passées en cours de formation.

La certification est délivrée après délibération du jury.

Employé commercial

La réussite, c’est un travail d’équipe.

Avec SkillzAcademy, vous n’êtes jamais seul. Votre succès est le nôtre, alors nous mettons tout en place pour vous l’offrir :

  • Un suivi hebdomadaire avec un professionnel pour vous donner le meilleur des accompagnements à chaque étape de votre parcours ;
  • Des groupes de discussions entre élèves par domaine de formation où vous pourrez partager vos questions et vos conseils ;
  • En cas de problème, un numéro où nous contacter et recevoir l’aide nécessaire.

Nos élèves parlent de leurs formations

Super formation, très intéressante et pratique à étudier. Je recommande à 100% pour ceux qui ont l’intention d’ouvrir une entreprise il n’y a pas mieux !

Wacila P.

Responsable de petite et moyenne structure

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Élève n°1

Nom de la formation

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