RNCP37717
Conseiller Commercial
Diplôme de niveau 4 (bac) certifié par le Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion
Date de début des parcours certifiants : 25/01/2023
À distance – Alternance possible
Un Conseiller Commercial, qu’est-ce que c’est ?
Le conseiller commercial est un professionnel de la vente dont la mission est de développer le chiffre d’affaires en gérant l’intégralité du cycle de vente.
Il prospecte activement, conseille les clients en identifiant leurs besoins spécifiques, et conclut les ventes en négociant et en traitant les objections. Il est également chargé de fidéliser la clientèle par un suivi personnalisé et des offres adaptées.
Pour être performant, le conseiller commercial s’appuie sur une veille constante du marché et des concurrents, actualise ses connaissances produits, et utilise les réseaux sociaux pour développer son activité et l’image de l’entreprise (social selling). Il opère dans le respect des politiques internes et intègre les principes d’éco-responsabilité.
Ce rôle implique une autonomie variable, des déplacements fréquents et une collaboration étroite avec les managers.
Pré-requis
Pas de pré-requis.
Recommandations
- Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac) muni d’un micro, d’une webcam ainsi que d’une bonne connexion Internet pour les séances de mentorat (3,2 Mbps en envoi et 1,8 Mbps en réception de données minimum). Vous pouvez tester votre connexion internet en visitant ce site : speedtest.net.
Quelles sont les compétences à valider ?
À l’issue de ce parcours, vous serez capable de :
-
Organiser votre activité commerciale en construisant votre prospection à partir du plan d’actions commerciales, en assurant une veille stratégique (marché, concurrence, clients), et en adaptant vos actions aux besoins et comportements d’achat.
-
Conduire efficacement la relation client en adoptant une posture d’expert et en préparant et menant l’entretien de vente
-
Assurer un suivi personnalisé, jusqu’à la fidélisation et la gestion des litiges si nécessaire.
-
Communiquer et valoriser l’offre de l’entreprise sur tous les canaux en créant du contenu commercial, en animant les réseaux sociaux selon les règles du social selling, et en collaborant avec les services internes (management, marketing) dans le respect des valeurs et procédures de l’entreprise.
Débouchés de la formation
Après avoir validé la formation, vous pouvez intégrer le marché du travail en tant que :
- Conseiller commercial
- Attaché commercial
- Commercial
- Prospecteur commercial
- Délégué commercial
Par la suite, vous pourrez intégrer le marché du travail ou bien poursuivre vos études pour renforcer votre profil, notamment à travers une licence professionnelle ou un bachelor.
Passerelles :
Il n’existe actuellement aucune passerelle pour cette formation.
Déroulement de la formation
MODULE 1 : PROSPECTER UN SECTEUR DE VENTE
– Assurer une veille professionnelle et commerciale
– Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
– Mettre en œuvre la démarche de prospection
– Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
MODULE 2 : ACCOMPAGNER LE CLIENT ET LUI PROPOSER DES PRODUITS OU DES SERVICES
– Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
– Assurer le suivi de ses ventes
– Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Validation par bloc de compétences. Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
Modalités d’organisation :
La durée globale estimée de cette formation est de 460 heures. Cette durée est ajustable en fonction du profil.
Le démarrage de la formation est possible à tout moment de l’année, après admission du dossier suivi d’un entretien.
Le délai d’accès est de 7 jours.
Méthodes mobilisées et modalités pédagogiques :
Chaque bloc est composé de documents écrits et de vidéos disponible à tout moment sur un compté dédié à l’apprenant accessible depuis une plateforme e-learning dédiée à l’apprentissage. L’apprenant se connecte à son compte depuis un ordinateur ou une tablette.
La pédagogie adoptée encourage à la mise en pratique à travers plusieurs projets que l’apprenant mène à bien en s’appuyant sur les cours fournis.
Une aide à la connexion est fournie à chaque apprenant en début de formation.
Les responsables pédagogiques accompagnent les apprenant chaque semaine lors de séances de mentorat individuelles en visioconférence, offrant ainsi un suivi personnalisé adapté à leurs besoins.
Les méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation sont adaptables aux personnes en situation d’handicap.
Évaluation des compétences :
Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu :
- d’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session ;
- d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ;
- des résultats des évaluations passées en cours de formation.
La certification est délivrée après délibération du jury.
Conseiller commercial
Consulter cette formation sur le site InserJeunes
- Diplôme : niveau 4 (bac)
- Durée : de 12 à 24 mois selon les profils
- Des financements sont possibles : voir les aides disponibles
16 apprenants suivent actuellement ce parcours
La réussite, c’est un travail d’équipe.
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- Un suivi hebdomadaire avec un professionnel pour vous donner le meilleur des accompagnements à chaque étape de votre parcours ;
- Des groupes de discussions entre élèves par domaine de formation où vous pourrez partager vos questions et vos conseils ;
- En cas de problème, un numéro où nous contacter et recevoir l’aide nécessaire.
- Taux de satisfaction globale des apprenants post-séance de mentorat 96%
- Taux de satisfaction des stagiaires Non renseigné %
- Taux de retour des enquêtes Non renseigné %
- Taux d’insertion dans l’emploi Non renseigné %
- Taux de certifiés Non renseigné %
- Taux d’interruption en cours de prestation Non renseigné %
- Taux de réussite par passage (nombre de candidats présentés) Non renseigné %
- Taux d’abandons Non renseigné %
- Taux de rupture des contrats d’alternance Non renseigné %
- Taux d’insertion globale à 6 mois 77%
- Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois 64%
- Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans 54%
Nos élèves parlent de leurs formations
Super formation, très intéressante et pratique à étudier. Je recommande à 100% pour ceux qui ont l’intention d’ouvrir une entreprise il n’y a pas mieux !
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