Gestion des Conflits
Formation à distance
Prérequis
Pas de pré-requis.
Recommandations
- Disposer d’un appareil muni d’un micro, d’une caméra ainsi que d’une bonne connexion Internet pour les séances de mentorat (3,2 Mbps en envoi et 1.8 Mbps en réception de données minimum). Vous pouvez tester votre connexion internet en visitant ce site : speedtest.net.
Objectifs et contenu de la formation
MODULE 1 : ÉTABLIR LE BON DIAGNOSTIC DE LA SITUATION DE CONFLIT
– Repérer les signes avant-coureurs
– Appréhender les causes et conséquences des conflits
– Limiter les facteurs de risques
MODULE 2 : DÉVELOPPER LES CONNAISSANCES NÉCESSAIRES À LA RÉSOLUTION DE CONFLIT
– Apprendre à gérer vos émotions
– Développer empathie et assertivité
– Utiliser l’écoute active et la communication positive
MODULE 3 : TRAITER LE CONFLIT ET GÉRER L'APRÈS-CONFLIT
– Établir la carte du conflit
– Conduire l’entretien de résolution de conflit : le DESC
– Éviter les obstacles majeurs
– Créer les conditions favorisant la coopération durable
Déroulement de la formation
Modalités d’organisation :
La durée globale estimée de cette formation est de 14 heures.
Le démarrage de la formation est possible à tout moment de l’année, après admission du dossier suivi d’un entretien.
Le délai d’accès est de 7 jours.
Méthodes mobilisées et modalités pédagogiques :
La formation est composée de documents écrits et de vidéos disponible à tout moment sur un compté dédié à l’apprenant accessible depuis une plateforme e-learning dédiée à l’apprentissage. L’apprenant se connecte à son compte depuis un ordinateur ou une tablette.
Le bon suivi de la formation par l’apprenant est vérifiée par l’usage de feuilles de présence. Une aide à la connexion est fournie à chaque apprenant en début de formation.
La formation, la partie pédagogique, technique, commercial et social du centre de formation est directement mené par le responsable du centre de formation. Il est également formateur professionnel spécialisé dans le développement commercial et le management des entreprises depuis plus de 10 ans.
Les méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation sont adaptables aux personnes en situation d’handicap.
Évaluation des compétences :
Les compétences des candidats sont évaluées au vu :
- d’un formulaire d’évaluation de la formation ;
- de quizzes ;
- d’une étude de cas mobilisant les compétences enseignées.
Gestion des conflits
- Durée : 14 heures (2.00 jours)
- Coût de la formation : 1390€.
Ce montant est donné à titre indicatif ; des prises en charge totales ou partielles sont possibles : voir les aides disponibles
La réussite, c’est un travail d’équipe.
Avec SkillzAcademy, vous n’êtes jamais seul. Votre succès est le nôtre, alors nous mettons tout en place pour vous l’offrir :
- Un suivi hebdomadaire avec un professionnel pour vous donner le meilleur des accompagnements à chaque étape de votre parcours ;
- Des groupes de discussions entre élèves par domaine de formation où vous pourrez partager vos questions et vos conseils ;
- En cas de problème, un numéro où nous contacter et recevoir l’aide nécessaire.
- Taux de satisfaction 90%
- Taux de retour des enquêtes 29%
- Taux d’interruption en cours de prestation 0%
- Taux d’abandons 0%
Nos élèves parlent de nos formations
Super formation, très intéressante et pratique à étudier. Je recommande à 100% pour ceux qui ont l’intention d’ouvrir une entreprise il n’y a pas mieux !
Je suis très contente de vous avoir rencontrés ! Je comprends tout super bien, pour ce qui est explications, leçons, exercices. Ils sont tout le temps là si besoin. Je ne regrette pas du tout.
SkillzFormation est un bon centre de formation. Notre mentor nous accompagne dans nos projets et nous apporte son aide régulièrement. Nos cours et projets sont bien expliqués par notre mentor et aussi par les dossiers.
Les cours en distancel sont très pratiques, ainsi on peut travailler de n’importe où.
Propulser vos compétences, cela commence par un clic.